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卫计委发布了改善医疗服务计划(2015-2017)成绩单,一起来瞅瞅!
发布时间16-02-20

  近日,卫计委召开2015年度最后一次例行发布会,就“进一步改善医疗服务行动计划”的有关进展与成效进行发布。



今年1月,卫计委印发《进一步改善医疗服务行动计划》,计划自2015—2017年,利用3年的时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。


在发布会上,卫计委表示,行动计划的目标就是着力解决群众看病就医问题,首要任务就是保障医疗质量与安全。根据卫计委官网公布的材料,这一年来行动计划主要取得了以下9个方面的成效:

一是患者就诊环境进一步改善。多家医疗机构已采用导视系统与支持系统,标识清晰,引导患者方便就诊。



二是积极推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者。截至2015年11月底,全国三级医院预约诊疗率平均值达到32.1%;开展分时预约的医疗机构达到39477所。有的医院已推行“非急诊挂号全面预约”制度,减少门诊挂号等候和排队时间。有的医院预约服务时间准确到分钟,门诊预约率达80%。


三是合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道。截至2015年11月底,推行日间手术的医疗机构数量达到3002所,多家医院建立以疾病为中心一站式诊疗新模式。中南大学湘雅医院日间手术成立日间手术中心,有效提高诊疗效率,大大降低了医疗费用。


四是发挥信息技术优势,改善患者就医体验。截至2015年11月底,1238家三级医院建立互联互通信息库,为患者提供诊疗信息、费用结算等服务;660家三级医院通过手机APP、支付宝、微信支付等方式,减少患者排队次数、缩短排队时间。不少省份大量发放居民健康卡,并与金融、医保、公交等对接,方便患者就医。



五是改善住院服务流程,实现住院全程服务。不少医院已实现市民卡“诊间结算”、病区或护理站“出入院床边结算”、医技和后勤“全院通”,提供连续医疗服务,减少患者等候。


六是持续改进护理服务,落实优质护理要求。截至2015年9月底,全国所有三级医院均开展了优质护理服务,有1036所三级甲等医院实现全院覆盖,占全国三级甲等医院总数的89.4%;有5207所二级医院开展了优质护理服务,占全国二级医院总数的90.9%。部分医院建立医护一体化服务模式,通过医护共管床位、医护联合查房、医护联合质控的三联动,落实以“病人为中心”的专业化、个性化优质护理服务。



七是进一步规范诊疗行为,保障医疗安全。截至2015年11月底,全国有1599家三级医院、4563家二级医院开展临床路径管理,进一步提高诊疗行为透明度,强化合理用药监管,加强抗菌药物管理,加强药品不良事件管理,切实保障患者用药安全。


八是注重人文关怀,促进社工志愿服务。截至2015年11月底,全国有13,632家医疗机构开展社工服务,19,195家医疗机构开展志愿者服务。不少医院医护人员成立了以常见病和慢病管理为核心的“健康俱乐部”或“医患沙龙”,积极开展患者教育。


九是妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。“三调解一保险”的医疗纠纷预防处理机制作用日益凸显。2015年1-8月,人民调解处理医疗纠纷4.3万起,调解成功率在85%以上。医疗责任保险逐步向基层医疗机构延伸,2015年新增参保医疗机构1万余家,为处理医疗纠纷提供了有力的保障。



关于改善医疗服务,目前虽初见成效,无论是政府还是医疗机构都还有很多工作要做,未来任重而道远。鉴于我国医疗资源的紧张与不足,国家提倡分级诊疗,大力支持社会办医,疾病预防、慢病管理、健康管理等医疗服务可以由私家医疗机构来提供,让不同类型的医疗机构分工合作,建立长效机制,共同实现十八届五中全会提出的“健康中国”大梦想。